Chính sách đổi trả
biihomes hỗ trợ đổi/trả hoặc hoàn tiền trong 7 ngày nếu sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất.
1. Thời gian đổi trả
- Đổi/trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm (theo thông tin đơn vị vận chuyển xác nhận).
2. Điều kiện đổi trả
Sản phẩm cần đáp ứng các điều kiện sau:
- Còn nguyên vẹn, không bị hỏng hóc, trầy xước do người dùng.
- Có đầy đủ hộp, phụ kiện, quà tặng đi kèm (nếu có).
- Có hóa đơn mua hàng, mã đơn hàng hợp lệ từ Biihomes.
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc sai so với đơn đặt hàng.
3. Quy trình thực hiện đổi trả
- Bước 1: Gọi đến số 0962.458.273 hoặc email về nguyenvantung.19980108@gmail.com để xác nhận thông tin đổi/trả.
- Bước 2: Sau khi được xác nhận, khách hàng gửi sản phẩm về địa chỉ: 97 Linh Trung, phường Linh Trung, quận Thủ Đức, Thành Phố Hồ Chí Minh
- Bước 3: biihomes kiểm tra sản phẩm trong 2-3 ngày làm việc.
- Bước 4: Nếu đủ điều kiện, biihomes sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.
4. Chi phí đổi trả
- Nếu lỗi do biihomes hoặc nhà sản xuất: Chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển đổi/trả.
- Nếu lỗi từ phía khách hàng (chọn nhầm, không ưng ý...): Khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển hai chiều.
5. Hình thức hoàn tiền
- biihomes sẽ hoàn tiền qua hình thức chuyển khoản ngân hàng hoặc phương thức thanh toán ban đầu.
- Thời gian xử lý: Tối đa 3 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đủ điều kiện đổi/trả.
6. Thông tin liên hệ
- Hotline: 0962.458.273 (8h00 - 17h00, Thứ 2 - Chủ Nhật, trừ Lễ, Tết)
- Email: nguyenvantung.19980108@gmail.com
- Địa chỉ: 97 Linh Trung, phường Linh Trung, quận Thủ Đức, Thành Phố Hồ Chí Minh