Chính sách giao hàng và vận chuyển

biihomes cam kết giao hàng nhanh chóng, an toàn và đúng hẹn đến mọi khách hàng trên toàn quốc. Dưới đây là chính sách vận chuyển chi tiết:

1. Xác nhận đơn hàng 

- Sau khi đặt hàng thành công, nhân viên biihomes sẽ liên hệ xác nhận đơn qua điện thoại trong vòng 30 phút - 2 giờ làm việc (trong giờ hành chính).

- Đơn hàng được xử lý & đóng gói trong vòng 24h (trừ Lễ, Tết).

2. Phương thức giao hàng & thời gian

* Nội thành TP.HCM

- Giao trong 1-2 ngày làm việc.

- Với đơn đặt trước 13h, khách có thể chọn giao nhanh trong ngày thông qua các đối tác giao hàng như: Ahamove, GrabExpress. (chỉ hỗ trợ giao trong bán kính dưới 30km)

- Phí giao nhanh từ 20.000đ - 50.000đ tùy quận (phí giao hàng sẽ được thống nhất với khách hàng trước khi giao đi).

* Ngoại thành TP.HCM & tỉnh thành khác

- Giao từ 2–5 ngày làm việc (tùy tỉnh).

- Đối tác vận chuyển: J&T.

Lưu ý: Một số khu vực huyện xa, đảo hoặc vùng sâu có thể cần thời gian lâu hơn dự kiến.

3. Phí vận chuyển

- Đối với đơn hàng có tổng giá trị thấp hơn hoặc bằng 300.000đ: khách hàng chịu phí vận chuyển 20.000đ

- Đối với đơn hàng có tổng giá trị trên 300.000đ: khách hàng sẽ được miễn phí vận chuyển. (phí vận chuyển sẽ được chúng tôi hỗ trợ)

Phí vận chuyển sẽ hiển thị tại bước thanh toán.

1. Thời gian xử lý đơn hàng sau khi đặt tại biihomes

Sau khi khách hàng đặt hàng trên website thì nhân viên sẽ gọi điện xác nhận đơn hàng của mình sau trong khoản 30p kể từ khi đặt hàng trong khung thời gian từ 8:00 - 17:00 (Từ Thứ 2 - Chủ Nhật, trừ Lễ, Tết)

Sau khi nhân viên xác nhận xong đơn hàng thì sẽ chuyển thông tin đến bộ phận đóng gói tiến hành xử lý đơn hàng trong vòng 24 giờ sau đó phối hợp với đối tác vận chuyển giao hàng theo thông tin mà khách đã đặt hàng trên website của biihomes.com

4. Trách nhiệm vận chuyển

- biihomes chịu hoàn toàn trách nhiệm với đơn hàng trong quá trình vận chuyển:

- Nếu sản phẩm bị vỡ, móp, rách bao bì, khách hàng có quyền kiểm tra và từ chối nhận hàng.

- Trường hợp giao sai sản phẩm, thiếu phụ kiện hoặc lỗi do vận chuyển, biihomes sẽ giao lại đúng sản phẩm và miễn phí 100% phí đổi trả.

5. Thông tin liên hệ hỗ trợ

- Hotline: 0962.458.273

- Email: nguyenvantung.19980108@gmail.com

- Địa chỉ: 97 Linh Trung, phường Linh Trung, quận Thủ Đức, Thành Phố Hồ Chí Minh

- Giờ làm việc: 8h00 - 17h00 (Thứ 2 - Chủ Nhật, trừ Lễ, Tết)